杭州东方魅力面试如何发现服务问题

意思：意义允许你回答酒店相关的认知，你不知道行业，你会选择行业吗，你的认知或多或少反映了你在做出选择时头脑的清晰。

　　酒店是一个最个性化，人性化的综合性服务场所，它不仅要求员工需要一定的功能技能，还需要员工有接受和善待事物的心态，我想我会在酒店业多锻炼自己。

　　你为什么选择在这家旅馆工作，您的酒店是杭州夜场招聘XX省最著名的酒店之一，我期待您的工作环境和员工的形象质量，我真的想在这样的酒店环境中锻炼自己，我不能失去这样一个好机会，让我看到酒店招聘人员有我合适的工作。

　　在竞争日益激烈的KTV业，谁能做好产品和服务，谁就能赢取客人，谁就能立于不败之地，保持KTV效益持续发展，做为KTV的最.高管理者——店长，要关注服务中的细节，杭州KTV招聘把思想放在客人身上，客人需要什么样的产品和服务，怎样才能做好“服务”提高顾客的满意度，让客人感到满意。

　　“走动式管理”是KTV店长每天当班必做的工作，KTV店长每天要走到KTV各个角落与员工之中，去了解KTV产品，“走动式”是一种看得见的管理，KTV店长经常走在营业点的第一线，既能发现服务操作中的出现的问题，员工的精神面貌，杭州夜总会招聘员工的态度的问题，员工的工作效率的问题，服务结果的正确度的问题和环境设备的问题等。

　　店长在工作即要“走动式管理”又要定时地去体验自己KTV的产品质量和购买产品过程的服务，从中发现我们的产品质量是不是有下降，我们购买产品的过程是不是有服务质量有下降等问题，及时发现，及时给于补救，修复，处理，将问题制止在萌芽状态，不会影响客人。

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