KTV管理者每天必问的三个问题昨天的优势和领先仅仅代表昨天,不等于明天也有同样的好事,因为明天你需要具备新的优势才能继续领先。 第一个问题:客人为什么喜欢我们KTV? 有喜欢的,就有不喜欢的。生意好的时候如此,不好的时候更是如此。只是好的时候你觉得无所谓,不好时候就很在乎了。有问题时,不好的时候再检讨就太晚了。 客人不喜欢可能有很多理由,位置啊,价格啊,产品啊,服务啊……你要仔细去分析个中的缘由,哪些是自己可以改进的不足方面。 常想自己的不足才是清醒的人,然后再逐步去改进,改善,改良,改革……KTV是在客人的意见中不断前进的,只要愿意去倾听,愿意去改变。 做好本职工作是最基本的,除此之外,还要想想对KTV有什么贡献?包括提出什么合理化建议,帮助KTV改进了哪些不足,为KTV的生意好坏,管理好坏,服务好坏操心了多少? 如果今天下班时想想,没有为KTV做过什么有意义,有贡献的事情,今天就过得没有什么价值了。如果大部分管理人员都这样“混日子”,这家KTV也就没什么希望了.如果只有你是这样子,那么你离下岗不远了! |